Idéalement situé entre mer et montagnes, le Centre hospitalier de Valence est un établissement leader du territoire Drôme-Ardèche. Intégrer nos équipes, c’est faire partie d’une communauté hospitalière de 2 900 professionnels engagés pour la santé et c’est aussi mettre ses compétences au service des patients, dans un environnement naturel privilégié, à proximité des grands axes.
Les services de soins sont résolument tournés vers le patient, alliant humanité et technicité. De nouveaux bâtiments (EHPAD, plateau technique…) construits en 2023 et 2024 offrent des conditions de travail et une prise en charge du patient modernes et à la pointe des techniques actuelles. Un plateau technique de haute performance, une prise en charge globale au bénéfice de patients à tous âges de la vie : rejoignez un Centre hospitalier en mouvement !
Le Centre Hospitalier de Valence recherche un agent de la Gestion Administrative des Patients (GAP)
L’agent administratif de la GAP est en charge d'accueillir les patients et/ou leur famille, recueillir et traiter les informations nécessaires à son identification, à son admission, à la facturation de l’activité médicale, aux traitements des réclamations, aux rejets de facturation et au contentieux.
ADMISSIONS
Accueil administratif et prise en charge des personnes (patients, familles, usagers, agents du service public, etc...)
Recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service : pièce d’identité, carte mutuelle, carte vitale, livret de famille, tryptique AT, ALD, carte CEE,…
Création des dossiers de soins externes, les préadmissions et les hospitalisations tout en respectant les règles de l’identitovigilance et les identités particulières, les règles du droit de la santé publique, les règles de la sécurité sociale, les règles de la facturation et du PMSI.
Identifier et saisir les différents organismes de prise en charge des soins du dossier du patient
Encaisser les restes à charge du patient, les séjours des patients et les prestations annexes
FACTURATION
Suivi des dossiers incomplets concernant les droits d’affiliations à un organisme de sécurité sociale, travail en lien avec les assistantes sociales, mutuelles, assurances et caisses d’assurance maladie
Vérification des mouvements des séjours en lien avec le service médical avant les mises en facturation
saisie des prestations dans les séjours (chambre, nuitée, repas, dispositifs implantables, molécules onéreuses, médicaments) selon la typologie des patients
Suivi des prestations inter-établissements
Mise en facturation de tous les types de dossiers et soins
CONTENTIEUX
Réception et gestion téléphonique/physique des patients concernés par une réclamation
Traitements des rejets assurance maladie, rejets Trésor public, rejets B2, rejets des mutuelles
Traitements des contrôles de la sécurité sociale (externe, pharmacie, séjours)
Respecter la réglementation et les procédures externes/internes
Veiller à la qualité du service rendu aux agents (délais de réponse, accueils physiques et téléphoniques)
Maitrise des outils informatiques (outils de bureautique)
Aisance relationnelle
Dynamisme, rigueur et organisation
Capacité à prioriser les urgences et à travailler en équipe.
Niveau Bac
Première expérience similaire appréciée, débutant accepté
Bonne maitrise des outils bureautiques
25 jours de congés annuels et 15 jours de RTT
Horaires 8h30/16h30. Amplitude 7h30/18h30 sur guichet. Travail week-end et jours fériés
Rémunération selon grille de la fonction publique hospitalière, adjoint administratif, catégorie C (cf. fourchette brute ci-après hors primes)
Poste en remplacement à 100% à pourvoir à partir du 27/04/2026 pour une durée de 6 mois renouvelable.
Candidature à adresser dès que possible
Accès au self sur place à des tarifs repas avantageux
Accès à la crèche du CHV
Prise en charge de 75% de l'abonnement transport en commun et forfait mobilité durable
CGOS et Amicale : achats groupés, sorties, tarifs préférentiels spectacle et cinéma, chèque culture, chèques vacances,...